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昆山物流配送过程中的注意事项

作者:山汉物流 来源:山汉物流 日期:2015-1-9 16:27:42 人气:843
注意事项一、配送要及时

由于昆山物流配送的时长关乎着公司在业界的口碑,进而昆山物流配送员在配送时首先要遵照物流项目运营方案的要求,在规定时限内及时配送。并且昆山物流配送员应该坚守“电话预约,送货上门”的服务准则,即与收件人电话预约配送时间,昆山物流配送员在预约时间内按寄件人指定地址配送,包括短距离搬运、送上楼等服务;其次配送过程中,昆山物流配送员均应统一着装,始终为客户做到服装整洁,精神状态良好,并且在服务言行文明大方,与客户交接物品时应主动、热情和礼貌。并且配送后,适时征询客户意见和建议,还可为客户提供代办邮政业务等服务。

注意事项二、交接要认真

昆山物流配送员在交接处理物流物品时,要做到单货同时发运、中转交接;并且特别注意的是在各环节在交接时认真点验、勾挑核对,确保路单与实物相符;并且昆山物流配送业务员在核对的同时要检验物流物品外包装是否完好,避免误交、漏交以及货物的损毁、丢失现象。一旦昆山物流配送员发现问题,须在路单上批注,向业务处理上一环节缮发验单后,将邮件继续发往前途(协议客户另有约定的,则按约定条款办理)。进而昆山物流配送员对发现的问题及处理情况要及时反馈收寄局。

因为昆山物流配送是以满足消费者主体的需求为目标,把制造、运输、销售等多个供给主体统一起来思考的产业概念。所以昆山物流配送过程中除去上述的注意事项外,还应该保证对于配送物品的安全贮藏和配送完成后的售后工作,进而可以让更多消费者了解到昆山物流配送售后有保障。